Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2025

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met deze voorwaarden.

 

1. Algemeen

·        Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

·        Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door ons zijn bevestigd.

·        Wij behouden ons het recht voor om de voorwaarden op elk moment te wijzigen. Voor bestaande bestellingen gelden de voorwaarden die golden op het moment van bestellen.

·        Bij elke wijziging van onze Algemene voorwaarden, Verzendbeleid, Retourbeleid en Privacyverklaring maken we een nieuwe versie. Eerdere versies blijven bewaard.

·        Door Shopify ook wel Algemene voorwaarden, Verzending, Terugbetalingsbeleid en Privacybeleid genoemd.

·        Aan eventuele spel- of typefouten in deze voorwaarden, of andere voorwaarden, of op de website kunnen geen rechten worden ontleend.

 

2. Aanbod en totstandkoming overeenkomst

·        Het aanbod bevat een volledige en duidelijke omschrijving van de producten. Kennelijke vergissingen of zetfouten binden ons niet.

·        De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling is afgerond en wij de betaling hebben ontvangen. Je ontvangt per e mail een bevestiging.

 

3. Levering en verzending

·        Digitale producten (zoals ebooks en Google Maps links) leveren wij na betaling via een downloadlink of per e mail.  Deze downloadlink kan een downloadlimiet en/of vervaldatum hebben. Deze voorwaarden worden duidelijk vermeld op de downloadpagina. Het downloadlimiet en de vervaldatum van de bestelling kunnen door ons worden aangepast, bijvoorbeeld bij updates of systeemwijzigingen.

·        Fysieke producten (zoals BahasaCards) verzenden wij naar het door jou opgegeven adres.

·        Vermelde levertijden zijn indicatief, maar wij streven ernaar tijdig te leveren.

·        Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op jou zodra de bestelling is bezorgd.

·        Bij een terugboeking of chargeback via een creditcard worden producten niet verzonden, eveneens worden bij een terugboeking of chargeback via een creditcard de door de betaalprovider in rekening gebrachte kosten op de klant verhaald.

·        Zie voor meer informatie ook ons verzendbeleid.

 

4. Prijzen en betaling

·        Alle prijzen staan in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

·        Eventuele verzendkosten staan vermeld bij het afrekenen.

·        Betaling verloopt via de veilige betaalmethoden die door Shopify worden ondersteund.

·        Producten blijven ons eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen.

 

5. Herroepingsrecht en retourneren

A. Fysieke producten

·        Je hebt veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van redenen ontbinden, mits het product in aanmerking komt voor retour (zie artikel 5.C en het retourbeleid).

·       Meld je retour per e -mail onder vermelding van je bestelnummer. Je ontvangt zo spoedig mogelijk instructies voor retourneren.

·       Stuur de producten onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking terug.

·        De retourkosten bedragen vijf euro vijfennegentig (€5.95) komen voor jouw rekening. Wij verrekenen dit bedrag met de terugbetaling.

·        Na ontvangst en controle storten wij het aankoopbedrag min de retourkosten terug via de oorspronkelijke betaalmethode binnen veertien dagen na jouw melding, mits wij de retourzending hebben ontvangen of jij aantoont dat deze is verzonden.

·        Terugbetaling vindt uitsluitend plaats nadat de fysieke producten daadwerkelijk retour zijn ontvangen en gecontroleerd.

·        Zie ons retourbeleid voor de voorwaarden en het terugbetalingsproces.

 

B. Digitale producten

·        Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd geldt geen bedenktijd zodra je bij het afrekenen uitdrukkelijk instemt met directe levering en erkent dat je het herroepingsrecht verliest.

·        Zodra de downloadlink is verzonden of geopend is retourneren of terugbetalen niet mogelijk.

·        Zie ook ons retourbeleid voor de voorwaarden en het terugbetalingsproces.

 

C. Producten die niet in aanmerking komen voor retour

·        Producten die gebruikt zijn, beschadigd zijn of niet compleet zijn.

·        Producten zonder originele verpakking voor zover redelijkerwijs mogelijk.

·        Zendingen die buiten de retourtermijn worden aangeboden.

·        Digitale producten zodra deze geleverd zijn, zoals in artikel 5, artikel 7  & retourbeleid is omschreven.

D. Annulering van bestellingen

·        Bestellingen van fysieke producten kunnen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail.

·        Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Je kunt het product dan wel retourneren volgens het retourbeleid.

·        Bestellingen van digitale producten kunnen niet worden geannuleerd zodra de betaling is afgerond en de downloadlink is verzonden of beschikbaar gesteld.

·        Bij annuleringen vóór verzending van fysieke producten wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald binnen veertien dagen.

 

6. Terugbetaling

·        Digitale producten kunnen niet geretourneerd of terugbetaald worden zodra de downloadlink is verzonden of geopend.

·        BahasaCards kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Retourkosten (€5,95) zijn voor rekening van de klant. Zie ons Retourbeleid voor details.

·        Bij een terugboeking of chargeback via een creditcard worden de door de betaalprovider in rekening gebrachte kosten op de klant verhaald.

·        Terugbetaling van een bestelling kan pas plaatsvinden nadat fysieke producten daadwerkelijk retour zijn ontvangen en gecontroleerd.

 

7. Garantie en conformiteit

·        Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die je daarvan mag hebben.

·        Meld zichtbare gebreken direct na ontvangst.

·        Op fysieke producten zoals de BahasaCards geldt geen langdurige garantie. Deze producten zijn bedoeld voor normaal gebruik en slijtage na gebruik valt niet onder garantie.

 

8. Aansprakelijkheid

·        Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies voortvloeiend uit het gebruik van onze producten.

·        Onze aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

·        Voor fysieke producten geldt dat wij enkel aansprakelijk zijn voor gebreken die aantoonbaar bij levering aanwezig waren.

 

9. Intellectueel eigendom en gebruiksrechten

·        Alle content, zoals teksten, afbeeldingen, vormgeving en digitale producten, is eigendom van Irianahardjo.com, Iriana Hardjosusono of van haar licentiegevers.

·        Zonder onze uitdrukkelijke toestemming is het niet toegestaan om enig deel van deze inhoud te kopiëren, verspreiden of hergebruiken.

·        Bij ongeoorloofde verspreiding of gebruik behouden wij ons het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

 

10. Klachten

·        Heb je een klacht, neem dan contact op via lekkerindonesie@gmail.com met een duidelijke beschrijving en eventueel foto’s.

·        Wij proberen binnen veertien dagen te reageren na ontvangst van je klacht.

 

11. Overmacht

·        In geval van overmacht kunnen wij onze verplichtingen tijdelijk opschorten.

·        Overmachtssituaties zijn, maar beperken zich niet tot: stakingen, vertragingen bij vervoerders, overheidsmaatregelen, natuurrampen, stroomstoringen of andere omstandigheden buiten onze invloed.

 

12. Privacy

·        Wij behandelen je gegevens zorgvuldig en volgen de geldende privacywetgeving. Lees onze privacyverklaring voor meer informatie.

 

13. Toepasselijk recht en forumkeuze

·        Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

·        Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland.