Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2025

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Soms is dat niet zo en daarom bieden we mogelijkheden om te retourneren. Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalen werkt. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met deze voorwaarden.

 

Fysieke producten (BahasaCards)

·        Je hebt veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van redenen ontbinden, mits het product in aanmerking komt voor retour (zie artikel 5.C en het retourbeleid).

·       Meld je retour per e -mail onder vermelding van je bestelnummer. Je ontvangt zo spoedig mogelijk instructies voor retourneren.

·        De retourkosten bedragen vijf euro vijfennegentig (€5,95) en worden verrekend met het terug te storten bedrag.

·        Om in aanmerking te komen voor terugbetaling moeten de kaarten ongebruikt, in originele verpakking, compleet, en in verkoopbare staat zijn.

 

 

Digitale producten

·        Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd geldt geen bedenktijd zodra je bij het afrekenen uitdrukkelijk instemt met directe levering en erkent dat je het herroepingsrecht verliest.

·        Alle aankopen van digitale producten zijn definitief zodra de downloadlink is geleverd of geopend.

·        Bij aankoop geef je toestemming voor directe levering van de digitale inhoud en erken je dat het herroepingsrecht vervalt zodra de link geopend is en er een download heeft plaats gevonden. Dit is in lijn met de regels voor digitale inhoud die niet op een fysieke drager staat.

·        Is de link nog niet geopend en wil je binnen 14 dagen na aankoop annuleren, mail ons dan direct. Zolang de download niet is gestart kunnen we de bestelling nog kosteloos annuleren.

 

Retouren die niet worden geaccepteerd

·        Producten die gebruikt, beschadigd of niet compleet zijn.

·        Producten zonder originele verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk.

·        Zendingen die buiten de retourtermijn worden aangeboden.

·        Digitale producten zodra geleverd zoals hierboven omschreven.

 

Terugbetalingsproces

1.    Stuur een e-mail naar lekkerindonesie@gmail.com met je bestelnummer en retourverzoek.

2.    Je ontvangt na verwerking van ons de retourinstructies en retouradres.

3.    Verpak het product zorgvuldig en voeg het bestelnummer toe.

4.    Na ontvangst en controle storten wij het bedrag min de retourkosten terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

5.    De terugbetaling gebeurt binnen veertien dagen na dat de retourzending is goed is ontvangen. Dit kan iets langer duren bij (terug)betalingen via banken buiten Nederland.